Νέα δικτυακή λύση serf-service καταστήματος για εταιρίες με Microsoft εγκατεστημένα ERP’s - Navision, Axapta, XAL και C5.
Το TradePoint το οποίο είναι ένα προϊόν της πλατφόρμας ScriptServer, είναι στην ουσία μια δυναμική λύση ενός Customer Relationship Network (CRN) για τα Microsoft Navision, Axapta, XAL και C5.
H TradePoint CRN λύση προσφέρει:
- Ένα άκρως επαγγελματικό σύνολο από b2b (επιχείρηση προς επιχείρηση) χαρακτηριστικά αυτοεξυπηρέτησης. Το τελευταίο με απλά λόγια σημαίνει ασφαλή online πρόσβαση για τους πελάτες-συνεργάτες-αντιπροσώπους για να αγοράσουν προϊόντα, να δουν τις παραγγελίες τους, τα τιμολόγια τους, τα εκκαθαριστικά των λογαριασμών τους και γενικές και ειδικές πληροφορίες για τα προϊόντα.
- Ένα ολοκληρωμένο λογισμικό από b2c (επιχείρηση προς καταναλωτή) υπηρεσίες καταναλωτικών πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένου και του web shop, επιτρέποντας την πώληση προϊόντων στον καταναλωτή μέσω του internet.
Είναι ένα πλήρες-δυναμικό Customer Relationship Network (CRN)
- Δίνει τη δυνατότητα αυτό-εξυπηρέτησης των πελατών σας αυξάνοντας τις πωλήσεις της εταιρείας σας καθώς επίσης και την ικανοποίηση των πελατών σας. Το παραπάνω επιτυγχάνεται από τη βελτίωση του διαλόγου μεταξύ εταιρείας και πελατών, που με τη σειρά του οδηγεί σε καλύτερη γνωριμία της συμπεριφοράς του πελάτη
- Βελτιώνει τη γνώση της εταιρείας για τον πελάτη οδηγώντας έτσι σε καλύτερες προσφερόμενες υπηρεσίες και αύξηση της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης
Για την επιχείρηση που λειτουργεί το CRN
- Βελτιώνει το διάλογο μεταξύ εταιρείας – πελάτη (αντιπρόσωπος, μεταπωλητής, καταναλωτής, κτλ)
- Οδηγεί σε καλύτερη γνώση των συμπεριφορών του πελάτη. Η γνώση αυτή οδηγεί σε καλύτερες προσφερόμενες υπηρεσίες προς τον πελάτη και αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα
- Περισσότερο αποτελεσματική χρήση των ανθρώπινων και IT resources
- Μειώνει το κόστος των προσφερόμενων υπηρεσιών και φέρνει υψηλότερα κέρδη, μιας και η εξυπηρέτηση του πελάτη γίνεται ταχύτερα και αποτελεσματικότερα
Για τον πελάτη που χρησιμοποιεί το CRN
- Προσφέρει ευκολία στη χρήση της υπηρεσίας αυτό-εξυπηρέτησης
- Αυξάνει την αξιοπιστία – αφοσίωση του προς την εταιρεία από τη στιγμή που λαμβάνει πιο γρήγορες και άμεσες απαντήσεις
- Κάνει πιο αποτελεσματικό τον τρόπο που δουλεύουν και βελτιώνει την απόδοση τους
|
|